Тези общи условия уреждат ползването на сайта vmorganicspace.com. Те важат за всички посетители и потребители на сайта. Дата на публикуване: 12.10.2026.
1. Кой е операторът на сайта?
Операторът на сайта е Magdalena Orlyova, независим партньор на Vertera Organic в България, наричана по-нататък "операторът" или "ние". За връзка използвайте телефон 0886 004166, имейл sales@vmorganicspace.com или формата за контакт.
vmorganicspace.com не е официалният сайт на компанията Vertera и не действа от нейно име. Търговската марка Vertera и имената на продуктите принадлежат на техните притежатели.
2. Как може да се ползва сайтът?
Сайтът може да се ползва свободно за информация за продуктите на Vertera, за запитвания и за регистрация. На сайта има описания на продукти (храни, хранителни добавки и козметика), статии в блог, бутон "Запитване за продукт", форма за регистрация като клиент или партньор и форма за контакт. На сайта няма онлайн количка и онлайн плащане, а цените не са публикувани.
При ползването на сайта не е разрешено да се пречи на работата му, да се правят опити за неразрешен достъп и да се изпращат чрез формите неверни данни или чужди лични данни без съгласието на човека.
3. Как да ползвате информацията за продуктите?
Описанията, снимките и статиите на сайта са с информационна цел и не са медицински съвет. Стараем се данните да съвпадат с етикета и с информацията от производителя, но съставът, грамажът и опаковката могат да се променят. Преди употреба прочетете етикета на конкретния продукт.
Продуктите не са лекарства и не заместват консултация с лекар. Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене. При заболяване, бременност, кърмене, проблеми с щитовидната жлеза или прием на лекарства се консултирайте с лекар преди употреба.
4. Как работят запитването и регистрацията?
Запитването и регистрацията са начините да получите актуална цена. Запитване можете да изпратите с бутона "Запитване за продукт" на страницата на продукта, по телефона или по имейла. Запитването не ви задължава да купите.
С формата на страницата Стани партньор заявявате желание да станете клиент или партньор на Vertera. Условията по конкретна поръчка, включително данните на продавача, цената, доставката и плащането, се съобщават на клиента преди поръчката.
Когато попълвате форма, давате верни данни. Данните се обработват по Политиката за поверителност.
5. Какви права имате като потребител?
Като потребител имате правата по Закона за защита на потребителите (ЗЗП). При договор, сключен от разстояние, например по телефон или по имейл, най-важното от тях е правото на отказ.
Можете да се откажете от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина, когато това право е приложимо (чл. 50 от ЗЗП). При покупка на стоки срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от превозвача, получи стоката (чл. 51 от ЗЗП). Стандартният формуляр за отказ е в Приложение 6 към ЗЗП. Можете да използвате него или друго недвусмислено писмено заявление.
След отказ търговецът връща получените суми, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни и може да задържи плащането, докато получи стоката или доказателство, че тя е изпратена обратно (чл. 54 от ЗЗП). Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако търговецът е приел да ги поеме или не е уведомил потребителя за тях (чл. 55 от ЗЗП).
Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения за опазване на здравето или за хигиена, и за стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност (чл. 57 от ЗЗП). Такива могат да бъдат отворени опаковки на храни, хранителни добавки и козметика.
6. Как се подава рекламация?
Ако продуктът не съответства на договора, можете да подадете рекламация пред търговеца по конкретната поръчка. Рекламациите се разглеждат в съответствие със ЗЗП и със Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки, а отговорът се дава в законовия срок.
Несъответствие има например, когато продуктът е повреден, с изтекъл срок на годност или е различен от поръчания. В рекламацията посочете продукта, датата на покупката, проблема и какво искате - замяна, намаление на цената или връщане на сумата. Пазете документа за покупката и опаковката. За съдействие при рекламация можете да ни пишете на sales@vmorganicspace.com или да се обадите на 0886 004166.
7. Къде можете да подадете жалба?
Ако имате оплакване, първо се свържете с нас - ще се опитаме да помогнем. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП): София 1000, ул. "Врабча" 1, ет. 3-5, телефон 0700 111 22, сайт kzp.bg. Споровете могат да се решат и извънсъдебно пред помирителните комисии към КЗП.
8. Как се обработват личните ви данни?
Администратор на личните данни, събирани чрез сайта, е Magdalena Orlyova. Данните от формите (например име, имейл, телефон, град и дата на раждане при регистрация) се обработват по Регламент (ЕС) 2016/679. Подробностите са в Политиката за поверителност.
9. Кой притежава съдържанието на сайта?
Текстовете, снимките и оформлението на сайта принадлежат на оператора или на съответните притежатели и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Не ги копирайте и не ги публикувайте другаде без писмено съгласие. Можете свободно да споделяте линкове към страниците.
10. Докъде стига отговорността на оператора?
Операторът полага усилия информацията на сайта да е вярна и актуална, но не гарантира, че сайтът е без грешки и прекъсвания. Операторът не отговаря за съдържанието на външни сайтове, към които водят линкове, и за вреди от употреба на продукт в разрез с етикета. Тези ограничения не засягат правата ви като потребител по закон.
11. Как се променят тези условия?
Операторът може да променя тези условия. Новата редакция важи от публикуването ѝ на тази страница с нова дата и не засяга поръчки, потвърдени преди това.
12. Кое право се прилага?
За отношенията, свързани със сайта, се прилага българското право. За неуредените в тези условия въпроси се прилагат ЗЗП, Законът за задълженията и договорите и другото действащо българско законодателство.